اشتريت منهم بنطلون كان فى مشكلة لما اشتكيت اتعملى بلوك من الصفحة هما خدمة العملاء عندهم سيئة جدا

للأسف دي كانت تجربة سيئة مع براند إيجل. اشتريت قميص من حوالي 4 شهور، واخترت أشتري من براند معروف لأني كنت متوقع جودة عالية وخدمة ما بعد البيع تحترم العميل. لكن بعد حوالي 3 غسلات فقط، لون القميص اتغير بشكل واضح. تواصلت مع خدمة العملاء، وأبلغوني أن سياسة الشركة تمنع الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور شهر، لكن طلبوا مني تسليم القميص للفرع حتى يتم فحصه. وبالفعل تم فحصه، وكانت النتيجة أن المشكلة موجودة، لكن تم رفض أي تعويض فقط لأن مدة الشهر انتهت. لو المنتج فقد لونه بعد 3 غسلات فقط، فالمشكلة في جودة المنتج وليست في موعد الاسترجاع. كنت أتوقع من براند بحجم إيجل أن يهتم برضا العميل ويحافظ على سمعته، لكن للأسف كانت التجربة مخيبة للآمال.

تجربة_سيئة_جداً مع براند Eagle (ايجل) - فرع المعادي ومستوى خدمة عملاء تحت الصفر. للأسف دي رسالة عتاب وتحذير في نفس الوقت من براند كنت بعتبر نفسي عميل دائم ومخلص ليهم وبشتري منهم بشكل دوري، بس واضح إن "خدمة ما بعد البيع" و"احترام العميل" مش في قاموسهم. روحت فرع المعادي واشتريت بنطلونين سويت بانتس (Wide Leg) واحد أسود وواحد رمادي غامق. الصدمة كانت بعد ٣غسلات بس ومن غير ما يتلبسوا تقريبًا! القماش نسل وظهرت فيه ثقوب وخرام غريبة في القطعتين، وده معناه إن الماتريال دي فيها عيب تصنيع واضح للجميع. تواصلت مع خدمة العملاء والمسؤولين ووضحت لهم إني زبون للمكان وبعت لهم الصور، وكان الرد الصادم هو الرفض التام للمساعدة والتهرب من المسؤولية، لان شاريهم من وقت كبير. أنا بالفعل اشترتهم جوا عرض من فتره بس لسه مستخدمهم من فتره قصيره ومش طبيعي ان بعد اي فتره مهما كانت ان القماش ينسل لأني مفروض شاري من مكان محترم وكأن العميل هو اللي ملزم يتحمل تكلفة خامات رديئة بتبوظ بشكل مش طبيعي